Das Anforderungsmanagement gehört zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren im IT - Projektmanagement. Die Anforderungen des Kunden müssen vollständig, widerspruchsfrei und prüfbar festgehalten werden. Das klingt einfach, ist jedoch gerade bei komplexen Projekten eine Herausforderung. Oft weiß der Auftraggeber nicht genau, was er da eigentlich beauftragen möchte und/oder die Anforderungen sind dynamisch und ändern sich über die Zeit. In dieser Phase muss ihn der Auftragnehmer aktiv unterstützen und unter Beweis stellen, dass er seine Hausaufgaben auf dem Gebiet der Softwareentwicklung gemacht hat. Tools und Vorgehensweisen gibt es dafür einige: Standardprozesse, Use Cases, Interviews, Workshops sowie Prototypen zur ersten Klärung. Alle am Projekt beteiligten Zielgruppen (Stakeholder) sollten daran beteiligt sein. Leider sieht das in der Realität oft ganz anders aus. Das Anforderungsmanagement wird vernachlässigt und nach der Devise verfahren „Wir fangen erst einmal an“ J. Das Resultat ist für alle Seiten unbefriedigend. Der Kunde bekommt nicht das Produkt, das er im Sinn hat, Budget und Zeitrahmen werden überzogen und die Spannungen im Team steigen. Aus Sicht der Softwareentwicklung lässt sich ohne eine konkrete Auflistung der Anforderung kein Qualitätsmanagement etablieren, da man nicht validieren kann, ob die implementierten Features auch so gewollt wurden. Daraus ergibt sich dann die Situation, dass nicht validierte Features auch nicht auf die softwaretechnische Umsetzung hin verifiziert werden können (à Qualität / Testen: Validierung und Verfikation). Im Idealfall sollte man aus einer professionell geführten Anforderungsanalyse die Testfälle für die angestrebte Abnahme des Produkts generieren können. Man sieht daran leicht, wie das Anforderungsmanagement alle Zyklen der Softwareentwicklung beeinflusst und über Erfolg oder Misserfolg eines Projekts entscheidet. Natürlich wirft diese Darstellung eine Schlüsselfrage auf. Ist es bei grossen und komplexen Programmen überhaupt möglich alle Anforderungen gemäß den Kriterien vollständig, widerspruchsfrei und prüfbar aufzunehmen? Die Antwort fällt bei realistischer Betrachtung negativ aus. Wie kann man diesen Widerspruch (Anforderungen sind ein kritischer Erfolgsfaktor, lassen sich jedoch nicht den Kriterien entsprechend zu 100 Prozent ermitteln) auflösen? Aus meiner Erfahrung bieten sich dafür agile Verfahren der Softwareentwicklung an. Bei diesen Verfahren konzentriert sich das Anforderungsmanagement nicht auf den Projektanfang, sondern ist über die gesamte Projektlaufzeit verteilt.